Что делать, если для консультации с узким специалистом нужно преодолеть сотни километров, а на прием в местной поликлинике — ждать несколько недель? С этой проблемой ежедневно сталкиваются тысячи жителей Якутии и других удаленных регионов. Но технологии предлагают новый путь. Мы обсудили будущее цифрового здравоохранения в Дальневосточном федеральном округе с основателем стартапа, который прошел путь от идеи до резидента Технопарка «Якутия».
Наш гость — Вадим Сивцев, генеральный директор ООО «Турук» и практикующий врач, который на собственном опыте знает, как важен своевременный медицинский совет.
Расскажите, как родилась идея создания TURUK? Что лично Вас подтолкнуло заняться этим проектом?
Идея TURUK родилась из личного опыта. Как врач, я постоянно сталкиваюсь с тем, что ко мне обращаются родные, друзья, знакомые и даже коллеги с вопросами о здоровье. Особенно остро это проявилось во время пандемии, но и сегодня люди продолжают искать совет. Я осознал, что у большинства нет прямого доступа к врачу — не у всех есть «свой» медик, к которому можно обратиться с вопросом. Это делает людей уязвимыми перед тяжелыми заболеваниями и острыми состояниями, когда нужна своевременная подсказка специалиста.
При этом при обращении в поликлиники пациенты сталкиваются с очередями, нехваткой узких специалистов и системой талонов. Чтобы попасть, например, к детскому кардиологу, аллергологу-иммунологу или ревматологу, нужно сдать кучу анализов и ждать недели, а то и месяцы.
Мы создали TURUK, чтобы решить эту проблему. Наша платформа дает пациенту возможность через чат или звонок напрямую обратиться к специалисту, к которому в обычных условиях просто так не попасть. Это позволяет получить квалифицированный ответ, сэкономить время, деньги и нервы, а главное — своевременно принять нужные меры и предотвратить развитие болезни на ранней стадии.
Почему Вы выбрали именно такое название — TURUK? Что оно символизирует?
«TURUK» — с якутского переводится как «состояние». Для нас это слово означает целостное состояние души и тела, общее благополучие и здоровье человека. Мы стремимся к тому, чтобы наша платформа помогала людям достигать и поддерживать это гармоничное состояние, обеспечивая своевременный и качественный доступ к медицинской помощи, где бы они ни находились.
Какой путь прошел проект от идеи до статуса резидента Технопарка «Якутия»?
Путь был насыщенным: мы начали с анализа рынка и разработки концепции, затем создали MVP (минимально жизнеспособный продукт) и протестировали его на первых пользователях. Участие в акселераторе Sinet Spark и поддержка IT-парка Якутии помогли нам структурировать разработку и бизнес-процессы. Статус резидента открыл доступ к экспертной поддержке и ресурсам, что значительно ускорило наше развитие.
Какую именно и насколько острую проблему в здравоохранении Якутии и Дальнего Востока призван решить TURUK?
Ключевая проблема — «территориальный разрыв». Жители удаленных поселков и даже райцентров зачастую лишены возможности быстро получить консультацию узкого специалиста — кардиолога, эндокринолога, невролога. Это приводит к поздней диагностике и осложнениям. TURUK решает эту проблему, обеспечивая мгновенный доступ к врачам различного профиля прямо из дома.
Почему существующие федеральные сервисы телемедицины не справляются с этой задачей в полной мере? В чем ваше ключевое отличие и уникальность?
Федеральные сервисы часто ориентированы на крупные города и не учитывают специфику удалённых регионов. Наша уникальность — в гибкости и адаптации под нужды Якутии. Мы предлагаем:
— Поддержку работы даже при слабом интернете (аудиоконсультации, чат)
— Фокус на привлечении не только местных врачей, но и специалистов из других регионов
— Локализованную поддержку и партнёрства с местными организациями
Опишите идеальный сценарий работы пациента с вашим приложением: от поиска врача до завершения консультации.
1. Регистрация: Пациент скачивает приложение, заполняет профиль.
2. Поиск врача: Выбирает специалиста по направлению, рейтингу или отзывам.
3. Запись: Бронирует удобное время в расписании врача.
4. Консультация: Общается с врачом через чат, аудио или видеосвязь.
5. Заключение: Получает медицинские рекомендации и заключение в приложении.
6. История: Все консультации сохраняются в личном кабинете.
Какие технологии лежат в основе приложения? Используете ли вы искусственный интеллект для первичной диагностики или сортировки пациентов?
В основе TURUK лежит современная технологическая платформа, обеспечивающая надежность и высокую производительность.
Для мобильной разработки мы используем React Native — это позволяет нам предоставлять единообразный пользовательский опыт как на iOS, так и на Android, а также быстро выпускать обновления.
Бэкенд построен на «микросервисной архитектуре», где каждый сервис отвечает за конкретную задачу:
— Flask на Python — для основных API-эндпоинтов
— Celery на Python — для обработки фоновых задач
— SocketIO на Node.js — для реализации онлайн-коммуникаций
— Redis — для кэширования и управления очередями задач
— MongoDB — как основная база данных
— MinIO — для объектного хранения данных
Что касается искусственного интеллекта — мы планируем его внедрение на следующем этапе развития платформы. В наших планах — создать интеллектуального помощника для первичного сбора анамнеза и жалоб пациента, который будет формировать предварительную диагностическую гипотезу. Это позволит врачу еще до начала консультации иметь представление о возможных направлениях диагностики и сосредоточиться на ключевых аспектах проблемы пациента. На данный момент мы ведем работу по привлечению финансирования для реализации этого важного функционала.
Как вы обеспечиваете качественную и стабильную видеосвязь в условиях не всегда идеального интернета в отдаленных районах?
Это один из ключевых технических вызовов, который мы успешно решаем. Наша платформа использует адаптивные алгоритмы, которые динамически подстраивают качество видео и аудио под пропускную способность канала. Даже при нестабильном интернете мы приоритезируем стабильность аудиопотока и передачу данных, чтобы консультация состоялась в любом случае.
Расскажите о вашей команде. Кто стоит за созданием TURUK?
Наша команда — это якутяне, которые хотят менять жизнь в регионе к лучшему. Я, Вадим Сивцев, отвечаю за стратегию и развитие. Моя жена, Сивцева Саргылана, — моя любовь и опора, мой идейный вдохновитель, которая поддержала меня на всех этапах развития нашего проекта, за что я ей очень благодарен. Техническую часть возглавляет Александр К., а медицинские вопросы курируют привлечённые эксперты-врачи. Также с нами работают маркетологи, дизайнеры и тестировщики. Эта синергия позволяет нам создавать продукт, который действительно решает проблемы, а не просто является еще одним IT-решением.
Как вы привлекаете и отбираете врачей в платформу? Существует ли для них специальная процедура обучения работе в онлайн-формате?
Мы привлекаем врачей через размещение вакансий на hh.ru и активно сотрудничаем с профессиональными медицинскими сообществами. Каждый кандидат проходит обязательную проверку документов: мы проверяем диплом, сертификаты и аккредитацию.
Для нас важно, чтобы врач не только был экспертом в своей области, но и умел устанавливать контакт с пациентом через экран. Поэтому все врачи проходят специальное обучение, которое включает инструктаж по работе с платформой и подробный разбор правил эффективного онлайн-консультирования.
Правда ли, что вы уже привлекаете врачей не только из Якутии, но и из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани? Как врачи из других регионов помогают решать локальные проблемы якутян?
Это абсолютная правда. Мы целенаправленно привлекаем ведущих специалистов из федеральных центров. Это позволяет жителям Якутии получать «второе мнение» или консультацию по сложному случаю, не выезжая за пределы республики. Врачи из других регионов привносят передовые методики диагностики и лечения, что повышает общий уровень медицинской помощи.
Какова бизнес-модель проекта? Будет ли приложение бесплатным для пациентов или действует модель подписки/оплаты за консультацию?
Для пациентов консультации платные. Стоимость устанавливает врач, а мы работаем по модели комиссии с каждой проведенной консультации. Эта комиссия включает все операционные расходы платформы и налоги. Пациенты платят только за конкретные консультации, подписка не предусмотрена.
При этом мы планируем вести переговоры о партнерствах с корпорациями и страховыми компаниями, чтобы для определенных категорий пациентов услуги могли быть полностью или частично компенсированы. Это особенно важно для жителей отдаленных районов — мы стремимся сделать качественную медицинскую помощь максимально доступной для всех жителей Якутии.
Каковы текущие стадия проекта и ближайшие планы по развитию? Когда ожидается полноценный запуск?
Проект уже жив! *Мы уже стартовали, и консультации вовсю ведутся.* Сейчас мы находимся в фазе активного роста: увеличиваем пул врачей, дорабатываем приложение на основе feedback от первых пользователей и готовимся к широкому анонсу в ближайшие недели.
Почему вы начали с Telegram-бота и как этот опыт помогает в разработке основного приложения?
Telegram-бот стал для нас идеальным MVP (минимально жизнеспособным продуктом). Он позволил нам быстро протестировать гипотезу, понять реальные сценарии использования и собрать первые отзывы с минимальными затратами. Этот опыт был бесценен — мы перенесли все ключевые инсайты в основное приложение, сделав его более удобным и функциональным.
Каковы планы по масштабированию? Рассматриваете ли вы выход за пределы Якутии?
Безусловно. Наша миссия — решать проблему территориального неравенства в медицине. После успешного запуска и отладки модели в Якутии мы планируем масштабироваться на другие регионы Дальнего Востока, Арктической зоны, а также по всей России. Практика показала, что мы вполне способны конкурировать с уже имеющимися гигантами в сфере телемедицины, для этого у нас есть ряд преимуществ.
Каким вы видите TURUK через 5 лет? Какие новые функции планируете добавить?
Через 5 лет мы видим TURUK как экосистему для здоровья:
— Интеграция с электронными медкартами (ЭМК)
— Умные устройства для удалённого мониторинга здоровья
— ИИ-ассистент для предварительной диагностики
— Партнёрства с лабораториями и аптеками
